FAQ - czyli najczęściej zadawane pytania

Jakie są dane do przedpłaty i co wpisać w tytule?

Oto numer konta oraz dane do wpłaty:

Fede Sp. z o.o. Sp. k.
Ustowo 40c
70-001 Szczecin
nr konta (Bank Zachodni WBK): 43 1090 2268 0000 0001 1303 8446

W tytule wpłaty prosimy wpisać: Fede [nr zamówienia] np. Fede 13212. Nie jest konieczne dodawanie jakichkolwiek innych informacji.

Jak długo trwa dostawa towaru?

Wszystko zależy od wybranej przez Państwa formy płatności. Jeśli wybrano opcję "Przedpłata na konto" - zamówione towary wyślemy dopiero po zaksięgowaniu środków na naszym koncie (mogą Państwo również przesłać via email dowód wpłaty - przyspieszy to transakcje). W przypadku płatności przy odbiorze towary wysyłamy jeszcze tego samego dnia.

Nasze paczki są zawsze starannie zapakowane i docierają do Klientów błyskawicznie. Dzięki owocnej współpracy z firmą DB Schenker oraz UPS ponad 98% paczek nadanych do godziny 1600 dociera do Odbiorcy już w następnym dniu roboczym.

Otrzymałem niekompletną/uszkodzoną paczkę. Co zrobić?

Na wszystkie nasze towary udzielamy 10 dniowej gwarancji satysfakcji. Oznacza to, że jeśli z obojętnie jakich powodów zakupiony towar nie spełnia Państwa oczekiwań - prosimy odesłać nienaruszone towary a my zwrócimy Państwu ich koszt. W przypadku gdy otrzymane towary są uszkodzone - prosimy o przesłanie zdjęć uszkodzonej paczki. Wszystkie nasze reklamacje są rozpatrywane błyskawicznie. Zawsze kierujemy się dobrem Klienta.

Złożyłem już zamówienie, ale chciałbym dokupić/usunąć z niego produkt. Co wtedy?

Prosimy o niezwłoczny kontakt z Biurem Obsługi Klienta. Zmiana w zarejestrowanym zamówieniu jest możliwa do czasu zmiany statusu zamówienia na "Zapakowane" (każdy Klient otrzymuje wtedy wiadomość email z informacją o numerze listu przewozowego, zawartości paczki itp.).

Jakie są koszty przesyłki?

Wszystkie nasze paczki wysyłamy do Państwa firmą kurierską DB Schenker i/lub UPS. Zazwyczaj paczka dociera do Klienta już następnego dnia roboczego po nadaniu. Oczywiście informujemy Klientów o numerze listu przerwozowego, aby umożliwić śledzenie paczki. Koszt przesyłki dla zamówień na kwotę 600 PLN i więcej jest bezpłatny. W pozostałych przypadkach ceny kształtują się następująco:

Stawka dotyczy paczki o wadze od 1 do 30kg.